Caso de Éxito

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"Comprar 4 computadores completos hubiera representado una inversión de $3000 dolares americanos. A eso hay que agregarle cables, estructuras, y los costos continuos de mantenimiento, electricidad y licencias. Con Userful sólo gastamos $800 dolares."

- Geovanny Fallas, Ingeniero de sistemas, AUTOPARTES FRAGA

AUTOPARTES FRAGA - Tecnología para Punto de Venta que Mejora la Experiencia del Cliente

Costa Rica

Descripción General
Ubicado en el centro de San José de Costa Rica, AUTOPARTES FRAGA ha estado vendiendo partes usadas de automóviles por 15 años. Su énfasis en proveer un excelente servicio al cliente ha asegurado la longevidad de la empresa.

Autopartes1

 

  • 1. Los Desafíos
  • 2. La Solución
  • 3. Los Resultados

Los Desafíos

En el 2010, AUTOPARTES FRAGA identificó que sus clientes esperaban mucho tiempo en ser atendidos, y que debían mejorar su sistema de manejo de inventarios para saber quién vendía qué. Para trabajar en los puntos a mejorar contrataron a Geovanny Fallas, un ingeniero de sistemas con experiencia previa en el sector automotriz, para que instalara un sistema electrónico de punto de venta.

Al instalar la base de datos para el sistema, Geovanny decidió hacer una investigación en el Centro de Software de Ubuntu para ver cuáles aplicaciones estaban disponibles, y Userful llamó su atención. "Cuando lo ví me pareció que era una excelente idea para ahorrar costos de implementación, y al mismo tiempo ayudar al ambiente" dice Geovanny. "El hecho de tener 4 estaciones de cómputo corriendo en un sólo computador ahorra bastante energía". Geovanny ayudó anteriormente a otras empresas instalando terminales de punto de venta con un servidor de Microsoft, pero ahora prefiere trabajar con Linux porque su desempeño es más confiable y sus costos son mucho menores. "Yo trabajaba con un Servidor de Microsoft, pero ademas de tener muchas fallas, requiere continuamente la compra de licencias para todo" comenta Geovanny.

La Solución

Geovanny descargó un demo gratuito de prueba para el software Userful MultiSeat Linux, lo puso a trabajar, y el sistema funcionó tan bien, que decidió usarlo para resolver los problemas de AUTOPARTES FRAGA. Los dueños de la empresa quedaron contentos al ver el sistema corriendo, no sólo porque podrían registrar fácilmente las ventas y así proveer un mejor servicio a sus clientes, sino también porque era una solución de bajo costo.

AUTOPARTES FRAGA instaló un computador Userful MultiSeat Linux con cuatro estaciones (dos puntos de venta y dos en las oficinas de administración), y programaron sesiones de entrenamiento para todos los empleados ya que algunos de ellos jamas habían usado un computador. Los empleados encontraron que era muy fácil de usar, y se sorprendieron al ver que requería poco espacio, cables y tomas de electricidad. En palabras de Geovanny, "Ayuda mucho que el dispositivo USB para conectar el monitor al computador principal no requiera electricidad, pues es una toma eléctrica menos en que pensar por cada estación"

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Los Resultados

Los ahorros en costos fueron impresionantes. "Comprar 4 computadores completos hubiera representado una inversión de 00 dolares americanos. A eso hay que agregarle cables, estructuras, y los costos continuos de mantenimiento, electricidad y licencias. Con Userful sólo gastamos 0 dolares", asegura Geovanny.

Los empleados están muy motivados con los nuevos computadores y se sienten muy cómodos usando la tecnología de Userful, porque ha sido muy fácil aprender a manejarlos. Los clientes también han expresado su satisfacción con la mejora del servicio que reciben, la rapidez de respuesta al procesar sus ordenes de venta, y el alto nivel de profesionalismo percibido a través de la entrega de facturas impresas.

Con Userful MultiSeat Linux, AUTOPARTES FRAGA ha mejorado su forma de hacer negocios. Hoy en día, tienen más clientes satisfechos, un sistema más exacto de registro de ventas e información de inventario, terminales de punto de venta fáciles de usar, más trabajadores con habilidades en computación, y un negocio fructífero en general. En AUTOPARTES FRAGA están tan satisfechos con la solución que la estarán instalando en 5 sucursales más.

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Datos Básicos

Userful MultiSeat no sólo ahorra dinero, también ayuda el Medio Ambiente al reducir el uso de electricidad y el desperdicio electrónico. Comparado con una solución tradicional de computador completo (CPU) por usuario, en 3 años, una sóla empresa puede causar un impacto significativo yy lograr un ahorro sustancial:

  • Ahorros Ecológicos

    Promedio durante 3 años basado en este caso de estudio

  • Electricidad Ahorrada

    56,000 KWh = Suficiente para proveer con electricidad a 31 hogares durante un año

  • CO2 Ahorrado

    43 toneladas de CO2 = equivalente a sacar 8 carros de las carreteras durante un año, o plantar 11 acres de árboles

  • Costo Total de Propiedad

    Userful MultiSeat tiene la capacidad de convertir un sólo computador en varias estaciones de cómputo, y le permite ahorrar dinero reduciendo considerablemente los costos de hardware, software, electricidad, mantenimiento y soporte.

 

 

 

"El hecho de tener 4 estaciones de cómputo corriendo en un sólo computador ahorra bastante energía."

- Geovanny Fallas, Ingeniero de sistemas, AUTOPARTES FRAGA