Tamaño de fuente: + ,

La sala de control sin fronteras

Lo que necesita saber para mejorar los tiempos de respuesta y trabajar más allá de las 4 paredes de su Centro de Operaciones

En el mundo actual, todas las operaciones comerciales se han vuelto sin fronteras y la infraestructura para la toma de decisiones de misión crítica no debería ser diferente. En la era de la transformación digital, las organizaciones que implementan centros de operaciones e infraestructura de salas de control deben asegurarse de implementar un sistema que pueda conectarse más allá de las cuatro paredes del centro de operaciones y brindar conciencia de la situación a las partes interesadas que lo necesitan, donde sea que estén.

Una sala de control sin fronteras o un centro de operaciones es una solución de misión crítica que elimina las fronteras al permitir el conocimiento de la situación remota sin restricciones geográficas o físicas.

La pandemia de COVID 19 ha acelerado la necesidad de operaciones sin fronteras en todas las corporaciones. La gran cantidad de personas que trabajan desde casa cambió la definición de "la oficina" y, más que nunca, nos ha demostrado que necesitamos comunicarnos y colaborar más allá de las cuatro paredes de la oficina, y más allá de las cuatro paredes de una misión. -Centro de operaciones críticas.

En este blog, vamos a:

  1. Explore la importancia de la sala de control sin fronteras en el mundo actual
  2. Examinar las implicaciones que tiene para la verdadera conciencia situacional.
  3. Opciones de tecnología de encuestas para aquellos que buscan eliminar los bordes de sus salas de control

El caso de una sala de control sin fronteras

Para dar una ilustración concreta de la necesidad de salas de control sin fronteras, aquí hay algunos ejemplos recientes que Userful ha visto de clientes que buscan una solución que se conecte más allá de las cuatro paredes de sus centros de operaciones y por qué eso es importante para sus necesidades comerciales:

  • Un fabricante europeo necesitaba una solución que le permitiera supervisar los centros de operaciones remotos en las ubicaciones de sus plantas desde el interior de su centro de operaciones de la sede. Esto fue para garantizar una mejor supervisión del proceso y control de calidad, así como para asegurar que pudieran brindar un mejor apoyo en caso de emergencias locales.
  • Una empresa de software buscaba conectar todos sus centros de operaciones y garantizar que incluso las fuentes HDMI locales pudieran compartirse entre varios centros de operaciones para optimizar los procesos comerciales.
  • Dos aeropuertos cubiertos por una sola autoridad aeroportuaria necesitaban una redundancia total del centro de operaciones entre las dos ubicaciones.
  • Un guardia nacional de fronteras en un país del Medio Oriente necesitaba el muro de video en su sede para supervisar los muros de video en cada puesto fronterizo y el contenido de todos esos muros de video.
  • Un holding de bienes raíces con sede en EE. UU. Quería que las transmisiones de video en su SOC se enviaran fácilmente a los teléfonos inteligentes de sus guardias de seguridad.

Los profesionales involucrados en la infraestructura de misión crítica a menudo hablan de la conciencia situacional como piedra angular para la toma de decisiones. Por supuesto, esto plantea la pregunta de qué es realmente la conciencia de la situación, y más allá de eso, ¿quién debería tener esta conciencia de la situación? ¿Cómo se entrega conciencia de la situación a las partes interesadas fuera de las paredes de la sala de control?

El último ejemplo anterior de la compañía de bienes raíces con sede en EE. UU. Que quiere que sus guardias de seguridad reciban imágenes de video de su SOC deja en claro que no son solo los operadores dentro del SOC los que necesitan conocimiento de la situación. Aquellos que necesitan la información, el video o los datos de una sala de control pueden no estar en la sala de control, de hecho, es posible que ni siquiera estén en el sitio.

Verdadera conciencia situacional y la sala de control sin fronteras

La verdadera conciencia de la situación solo existe si mejora la forma en que las personas clave toman decisiones críticas en tiempo real. Con esta definición en mente, brindar una verdadera conciencia de la situación ciertamente significa que un centro de operaciones o sala de control debe operar más allá de sus propias cuatro paredes.

Considere algunos de los muchos escenarios en los que las personas clave involucradas en decisiones de misión crítica podrían no estar dentro de las cuatro paredes del centro de operaciones:

  • La clave puede ser el personal que trabaja desde casa
  • Los primeros en responder pueden estar en el campo
  • Si es necesario mantener informados a la alta dirección, es posible que estén ubicados en una parte diferente del país, o incluso en un país diferente.
  • Otra agencia que proporciona supervisión puede estar ubicada en otra oficina.
  • Debido a una emergencia en el sitio, puede ser un equipo en una segunda ubicación redundante el que esté ayudando a tomar decisiones.

En el mundo interconectado de hoy, escenarios como estos son más comunes que nunca. En cada centro de operaciones, una pared de video o una solución de pantalla que solo sea visible para los operadores locales no es suficiente.

Esto lleva a la pregunta: ¿qué se puede hacer hoy para implementar una sala de control verdaderamente sin fronteras?

Userful y la sala de control sin bordes

En el pasado, las soluciones AV para pantallas de misión crítica, las soluciones tendían a centrarse en el hardware utilizando hardware patentado o especializado. Este no es un enfoque que funcione para una sala de control sin fronteras. Las soluciones de visualización visual que permiten la colaboración más allá de las cuatro paredes, deben estar basadas en software y deben construirse con un enfoque de tecnología abierta: asegurando flexibilidad para los clientes, con las máximas opciones de integración a través de una API. Cualquier solución viable también deberá estar conectada a la red y a la nube para garantizar que pueda funcionar de forma segura y sin problemas en varias ubicaciones.

Estos criterios describen perfectamente la Visual Networking Platform de Userful, una solución de software que permite a los operadores transmitir cualquier fuente de contenido en cualquier pantalla a nivel mundial en tiempo real. Userful opera en hardware basado en estándares, se conecta desde un servidor local (o basado en la nube) a pantallas, paredes de video y paredes LED a través de la red, y permite a los operadores controlar e interactuar con fuentes ya sea localmente o a través de la nube. 

Es importante que cualquier solución para centros de operaciones satisfaga las necesidades de los operadores dentro de las cuatro paredes del centro de operaciones. Userful es sin duda un líder en funciones en este sentido. Ofertas útiles:

  • La capacidad de mostrar cualquier fuente en cualquier lugar de cualquier pantalla para conocer la situación.
  • Interactividad en tiempo real (software KVM) desde un escritorio
  • Arrastre, suelte y cambie el tamaño de las ventanas en Interfaz WISIWIG
  • Control de acceso basado en roles (RBAC) con SAML, integración LDAP
  • Integración de API con VMS para visión por computadora, IA, disparadores de IoT
  • Panel de supervisión para el monitoreo remoto del contenido en múltiples paredes de video
  • Redundancia total con un servidor de conmutación por error
  • Seguridad empresarial

En el mundo interconectado de hoy, abordar las necesidades de los operadores dentro del centro de operaciones es algo fundamental. Lo importante para las organizaciones que avanzan es la flexibilidad, la escalabilidad, la seguridad y el conjunto de funciones necesarias para conectarse más allá de las cuatro paredes y permitir que los equipos operen de una manera verdaderamente sin fronteras.

En este frente, Userful es el líder indiscutible del mercado: el software y la arquitectura de la plataforma de Userful con sus capacidades de administración en la nube lo hacen especialmente adecuado para conectarse a través de la red para garantizar que todas las partes interesadas y tomadores de decisiones, dondequiera que se encuentren, tengan la información visual y los datos. necesario en tiempo real.

El Centro de operaciones virtual de Userful ofrece a los clientes acceso remoto a un muro de video del centro de operaciones desde cualquier escritorio. Los operadores que trabajan desde casa o en otro lugar pueden acceder de forma segura a las mismas fuentes visuales dispuestas exactamente como se encuentran en la pared de video dentro del centro de operaciones. Pueden interactuar con esas fuentes, crear y guardar diseños que también son visibles para quienes están dentro de las cuatro paredes del centro de operaciones.

Esta configuración con acceso remoto a fuentes visuales colocadas en una pared de video no requiere realmente una pared de video física. Se puede ejecutar sin ningún muro de video, un "muro de video virtual" con múltiples fuentes mostradas en una pantalla de escritorio.

Userful también se puede configurar para compartir fuentes, en todas las ubicaciones, lo que permite a los operadores con un muro de video en una ubicación acceder a las fuentes desde un servidor Userful configurado en otra ubicación, lo que permite otro nivel de operación sin fronteras: compartir contenido sin problemas entre sitios. 

Al invertir en la infraestructura de un centro de operaciones o sala de control, es importante que las empresas aprovechen las soluciones que aprovechan la red, el software y la nube para permitir una verdadera conciencia de la situación incluso fuera de las cuatro paredes de la sala de control. En un mundo posterior a la transformación digital, compartir información y datos para la toma de decisiones nunca ha sido tan fácil, pero a menos que las empresas inviertan en las soluciones adecuadas para impulsar sus pantallas y muros de video, pueden quedar atrapadas en el mundo aislado de los sistemas audiovisuales tradicionales. 

Cómo funciona Userful con paneles LED
Cómo Userful reduce el costo total de propiedad
El comentario para esta publicación ha sido bloqueado por el administrador.
 

Comentarios

Al aceptar, accederá a un servicio proporcionado por un tercero externo a https://userful.com/