Canalta Business Group mejora los centros de negocios con Userful.

Hoy en día, todos los hoteles necesitan un centro de negocios. Las encuestas muestran que el acceso a un centro de negocios del hotel afecta a la elección del alojamiento para casi el 60% de los viajeros de negocios. Incluso durante las vacaciones, el 35% de los profesionales necesitan los servicios de negocios del hotel al menos una vez durante su estancia.

Para Canalta, no era cuestión de ofrecer estos servicios, sino de cómo hacerlo.

Tras renunciar a una solución basada en Windows, Canalta recurrió a Userful Desktop™. Les ofrecía todo lo que necesitaban: menos costes, menos dolores de cabeza, menos tiempo del personal y un mayor retorno de la inversión.

Empezando por su Best Western Jurassic Inn, Userful Desktop demostró rápidamente ser la solución ideal. El sistema resultó fácil de usar, sencillo para los huéspedes y más simple para el personal. Canalta fijó el precio por minuto del acceso al escritorio y, mediante la venta de tarjetas de prepago con un valor fijo en dólares, empezó a generar ingresos rápidamente.

Desde el punto de vista del usuario final, el sistema está bloqueado y a prueba de manipulaciones. Cuando un usuario se desconecta, la estación se limpia de historiales de navegación y archivos descargados. También protege contra virus, adware, spyware, usuarios abusivos y accesos no autorizados.

"La herramienta de gestión centralizada de Userful es muy sencilla, fácil de usar y potente. Junto con un gran producto final y un personal de apoyo muy capaz, la solución Userful Desktop es algo con lo que estamos muy satisfechos en general"

Con el panel de control basado en la web de Userful Desktop, la gestión y la supervisión de los ordenadores es muy sencilla, incluso a distancia. Los parches y las actualizaciones se descargan automáticamente. No es necesaria la intervención del personal informático. Los resultados han sido impresionantes:

• Canalta ahorró 1/3 de los costes de hardware de forma inmediata, así como 1/3 del tiempo y coste de mantenimiento
• Userful Desktop redujo el exceso de costes de gestión del sistema: el personal ya no tenía que cuidar de los sistemas inseguros y también se redujo el coste de la asistencia informática, los costes de las licencias de software y las actualizaciones de todo el sistema
• Cualquier problema que surgió fue rápidamente solucionado a distancia por el soporte de Userful; un enfoque mucho más fácil que tratar de hablar con el personal del hotel para cambiar la configuración de Windows por teléfono
• Los centros de negocios funcionaron de forma fiable con un tiempo de inactividad mínimo
• Se han mejorado los servicios de impresión en red, permitiendo un acceso uniforme a todos los usuarios
• Con el panel de control basado en la web de Userful Desktop, Canalta puede realizar cambios de configuración en toda la empresa desde la oficina central, lo que supone una ventaja cuando hay más de 20 propiedades que administrar
• El programa de tarjetas de pago por uso de Userful compensa el coste del hardware, la conectividad y el soporte

Con Userful Desktop se han reducido los dolores de cabeza del personal. El personal de Canalta puede volver a centrarse en el servicio al cliente en lugar de ocuparse de las estaciones de trabajo informáticas. Con Userful Desktop no ha habido prácticamente ningún tiempo de inactividad, y los sistemas se actualizan de forma remota y gratuita. La rapidez del servicio al cliente y el no tener que preocuparse por las actualizaciones, las tasas de licencia u otros costes han convertido a Userful Desktop en la principal solución de Canalta.