Informática pública | Hospitalidad

"La herramienta de administración centralizada de Userful es muy fácil, fácil de usar y potente. Junto con un gran producto final y un personal de soporte muy capaz, la solución Userful Desktop es algo que estamos muy contentos con todo".

Hoteles en Canalta (Canadá)

Canalta Business Group mejora los centros comerciales con Userful.

Canalta Group, con sede en Drumheller, Alberta, desarrolla y opera hoteles y restaurantes en todo el oeste de Canadá. La compañía actualmente opera los hoteles 27 bajo las marcas Ramada, Super 8, Best Western y Travelodge. Canalta ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años de 5 y continúa expandiéndose a un buen ritmo.

Hoy todos los hoteles necesitan un centro de negocios. Las encuestas muestran que el acceso al centro de negocios de un hotel afecta la elección del alojamiento para casi el 60% de los viajeros de negocios. Incluso durante las vacaciones, 35% de los profesionales necesitan servicios de negocios hoteleros al menos una vez durante su estadía.

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Hoy todos los hoteles necesitan un centro de negocios. Las encuestas muestran que el acceso al centro de negocios de un hotel afecta la elección del alojamiento para casi el 60% de los viajeros de negocios. Incluso durante las vacaciones, 35% de los profesionales necesitan servicios de negocios hoteleros al menos una vez durante su estadía.

Para Canalta, no se trataba de ofrecer estos servicios, se trataba de cómo.


Después de abandonar una solución basada en Windows, Canalta recurrió a Userful Desktop™. Ofrecía todo lo que necesitaban: menores costos, menos dolores de cabeza, menos tiempo del personal y un mayor retorno de la inversión.

Comenzando en su Best Western Jurassic Inn, Userful Desktop rápidamente demostró ser la solución ideal. El sistema demostró ser fácil de usar, simple para los huéspedes y más simple para el personal. Canalta fijó el precio por minuto para el acceso de escritorio y, al vender tarjetas prepagas con un valor en dólares establecido, comenzó a generar ingresos rápidamente.

Desde el punto de vista del usuario final, el sistema está bloqueado y a prueba de manipulaciones. Cuando un usuario cierra la sesión, la estación se borra de los historiales del navegador y de los archivos descargados. También protege contra virus, adware, spyware, usuarios abusivos y acceso no autorizado.


Con el panel de control basado en la web de Userful Desktop, administrar y monitorear las computadoras es muy fácil; incluso desde la distancia. Los parches y las actualizaciones se descargan automáticamente. No se requiere intervención del personal de TI. Los resultados han sido impresionantes:

  • Canalta guardó 1 / 3 en los costos de hardware de inmediato, así como los ahorros de 1 / 3 en tiempo de mantenimiento y costo
  • Userful Desktop redujo los costos excesivos de administración del sistema: el personal ya no necesitaba cuidar los sistemas no seguros y también se redujeron los costos de soporte de TI, los costos de licencias de software y las actualizaciones de todo el sistema.
  • Cualquier problema que surgiera se solucionó rápidamente de forma remota mediante el soporte de Userful; un enfoque mucho más fácil que tratar de hablar al personal del hotel mediante el cambio de la configuración de Windows a través del teléfono
  • Centros comerciales operados de manera confiable con tiempo de inactividad mínimo
  • Se mejoraron los servicios de impresión en red, lo que permite un acceso uniforme a todos los usuarios
  • Con el panel de control basado en la web de Userful Desktop, Canalta puede implementar cambios de configuración en toda la empresa desde la oficina central, lo que es una ventaja cuando hay propiedades 20 + para administrar.
  • El programa de tarjeta de pago por uso de Userful compensa el costo del hardware, la conectividad y el soporte

Con Userful Desktop, los dolores de cabeza del personal se han reducido. El personal de Canalta puede volver a centrarse en el servicio al cliente en lugar de dar servicio a sus estaciones de trabajo informáticas. Con Userful Desktop prácticamente no hay tiempo de inactividad, y los sistemas se actualizan de forma remota de forma gratuita. El servicio rápido al cliente y el no tener que preocuparse por actualizaciones, tarifas de licencia u otros costos han hecho que la solución de primer nivel de Userful Desktop Canalta.

Hechos rápidos

Costo total de la propiedad


Se ahorró un promedio de 80% en hardware, electricidad y costos de soporte durante un año, lo que redujo el costo total de propiedad.

Ahorro de electricidad


Guardado 6,025.2 KWh de electricidad.

CO₂ Ahorros


Se guardó 1 / 2 toneladas de CO₂, lo que equivale a plantar 1 acres de árboles.

Mayor acceso a la tecnología


El software Userful Desktop crea múltiples estaciones de escritorio de alto rendimiento y otras pantallas digitales desde una computadora central.