Les salles de contrôle permettent aux organisations de surveiller efficacement de multiples flux d'informations et d'utiliser les données recueillies pour prendre des décisions précises et essentielles à la mission. Si les opérateurs ne gèrent pas correctement les nombreux flux de données, ils se retrouvent avec une surcharge d'informations qui devient préjudiciable à leur activité. Découvrez pourquoi la salle de contrôle doit être équipée d'une technologie haut de gamme pour fonctionner de manière optimale.
Des décisions prises à la seconde près
Les salles de contrôle se trouvent traditionnellement dans les centres d'information de haute sécurité et de haute alerte, tels que les centrales électriques, les installations de contrôle des transports, les installations militaires et les centres d'appels, entre autres. Les opérateurs de salles de contrôle doivent prendre des décisions rapides - où une décision peut entraîner la vie ou la mort - ce qui les oblige à utiliser tous les outils à leur disposition, y compris la technologie, toutes les variables de la situation et les autres membres de l'équipe. Les opérateurs ont besoin d'une solution de mur vidéo efficace qui sert d'outil de visualisation permettant aux opérateurs de gérer efficacement tous les flux de données.
Compte tenu de la quantité de données qui affluent du terrain vers les systèmes de surveillance, la collaboration est essentielle pour une gestion réussie du projet de salle de contrôle et une prise de décision éclairée. Il existe deux schémas d'organisation des salles de contrôle : le premier est un environnement "d'appoint" et le second un environnement "collaboratif". Les entreprises doivent trouver l'équilibre dans leurs salles de contrôle critiques, mais existe-t-il un bon choix ?
Casting de soutien
Un opérateur central gère le mur vidéo tandis que les autres analystes offrent des informations et envoient du contenu à l'opérateur qui contrôle le système de mur vidéo.
Un environnement d'acteurs secondaires peut provoquer un certain désordre dans les informations tout en maintenant une source unique de vérité (SSOT) chez un décideur. Dans ce contexte, un analyste contrôle l'ensemble de l'affichage du mur vidéo tandis que les autres analystes fournissent des informations. Les informations sont parfois transmises verbalement, sur des notes manuscrites, des courriels et d'autres méthodes, ce qui entraîne une surcharge d'informations et une désorganisation pour l'analyste en charge. Lorsqu'une décision critique pour la mission se présente, l'opérateur unique ne peut pas gérer les multiples flux d'informations et prendre une décision éclairée.
Collaboration
Les analystes individuels envoient le contenu au mur vidéo, éliminant ainsi le goulot d'étranglement du processus.
L'environnement collaboratif est l'option la plus recommandée pour les salles de contrôle. Ici, tous les analystes jouent le rôle d'opérateurs d'alimentation de la salle de contrôle, affichant les informations selon les besoins, ce qui établit le mur vidéo en face comme la SSOT. La collaboration est la clé d'un processus d'information et de prise de décision rationalisé qui permet de réussir dans un environnement sous haute pression.
Userful a développé une solution permettant aux analystes des salles de contrôle de gérer les murs vidéo en tant que SSOT, le module de commande et de contrôle. Les analystes peuvent choisir parmi un nombre illimité de sources à afficher sur le mur vidéo, faire glisser et redimensionner le contenu selon les besoins, ce qui permet un contrôle complet à partir d'un navigateur Web, sans aucune application. Les analystes peuvent facilement collaborer avec des équipes de n'importe où, favorisant ainsi un réel pouvoir de décision à l'échelle mondiale.
Voici quelques caractéristiques clés du module de commande et de contrôle :
- Un outil entièrement basé sur un navigateur qui fonctionne sur n'importe quelle plateforme ; aucun logiciel supplémentaire à installer ou à gérer et une intégration transparente avec les logiciels clients actuels.
- Nombre illimité de sources et de licences d'utilisation pour une flexibilité accrue
- Plusieurs opérateurs peuvent travailler simultanément sur le même écran
- Peut fonctionner entièrement sur le réseau local ; aucune connexion WAN ou Internet n'est requise pour une sécurité accrue.
- Interface simple et intuitive qui ne nécessite pas de formation supplémentaire
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