Userful Desktop améliore le moral des soldats canadiens en Afghanistan

Le client d'Userful a dû relever des défis encore plus fondamentaux que l'absence d'infrastructures. Le climat afghan est très extrême, avec des vents violents réguliers, des températures dépassant couramment les 100 degrés et beaucoup de sable, ce qui est notoirement mauvais pour l'électronique. Si l'on ajoute à cela la nécessité d'intégrer une sécurité de pointe sans compromettre la sécurité du réseau de communication plus vaste et la nécessité de protéger la vie privée des soldats, on obtient l'un des terrains d'essai les plus difficiles pour un kiosque Internet.

Avant de déployer Userful Desktop, le personnel de l'entreprise de communication devait constamment mettre à jour et patcher séparément les différents PC Windows. Sans système de gestion du temps ou de connexion intégrée, les communications personnelles de chaque utilisateur étaient ouvertes au regard indiscret des autres utilisateurs. Le chef de l'équipe de projet et le reste de l'équipe chargée du moral, de la voix et des services Internet devaient également faire face à des coûts élevés de bande passante en raison du besoin constant de mettre à jour et de réimager les machines à distance. La tension entre la convivialité et la sécurité entraînait une augmentation exponentielle du temps et des coûts d'assistance, ainsi qu'une diminution de la stabilité, ce qui n'était pas tolérable sur le terrain.

Le chef de l'équipe de projet a découvert Userful lors d'une conférence à Calgary. Il se souvient : "J'ai immédiatement vu à quel point ce système pouvait servir mes clients tout en réduisant les complexités de déploiement et de support à un minimum absolu. Fournir jusqu'à dix terminaux Internet à partir d'un seul PC réduit considérablement les risques, les coûts et les complexités liés à l'expédition et à la mise en place d'un kiosque."

Après une démonstration du système pour son équipe, le chef d'équipe du projet a été très impressionné : "L'approche d'Userful permet de réduire la maintenance des ordinateurs, de réduire l'espace nécessaire au déploiement, de minimiser le besoin d'infrastructure réseau, de réduire le nombre d'équipements à sécuriser et de réduire considérablement la consommation d'énergie pour les ordinateurs et la climatisation. Ajoutez à cela le fait que Userful fournit tout le support de bas niveau et vous avez un système informatique public complet et quasiment sans maintenance."

L'équipe d'Userful a configuré sur mesure les systèmes Userful Desktop avec plusieurs ventilateurs, des boîtiers robustes et une filtration d'air améliorée pour le déploiement militaire exigeant de l'entreprise de communication. Userful a également intégré la base de données d'authentification et la plate-forme de cartes d'accès du client au système de gestion du temps d'Userful Desktop afin de fournir des connexions sécurisées, de suivre et de contrôler l'utilisation, et de déconnecter automatiquement les sessions non surveillées. Userful a même étendu l'assistance pendant les heures de clarté de l'Afghanistan, garantissant ainsi qu'en cas de problème, l'assistance serait en mesure de répondre immédiatement à leurs préoccupations.

"L'approche d'Userful - moins de maintenance, moins d'espace nécessaire au déploiement, un besoin minimisé d'infrastructure réseau, moins d'équipements à sécuriser, et une énorme réduction de la consommation d'énergie pour les ordinateurs et la climatisation."

Alors que certains soldats ont exprimé une hésitation initiale quant au passage à Userful Desktop, les résultats ont dépassé les attentes. Les utilisateurs trouvent le système intuitif, facile à utiliser et beaucoup plus fiable et fonctionnel que les ordinateurs que Userful Desktop a remplacés. Ils envoient des courriels, discutent en ligne et regardent même certains des moments les plus spéciaux de la vie se dérouler devant leurs yeux grâce à l'utilisation d'applications multimédias à distance.

Le chef d'équipe du projet a été ravi de découvrir que la stabilité du système, sa facilité d'administration, le dépannage à distance et l'assistance d'Userful permettent de déployer et de maintenir rapidement Userful Desktop sans personnel informatique dédié. Comme le dit le chef de l'équipe de projet de l'entreprise de communication, "l'impressionnante stabilité, la facilité d'utilisation et l'assistance exceptionnelle fournies par Userful ont amélioré la stabilité et le succès de la mission informatique en Afghanistan. Cela se traduit directement par une amélioration du moral des soldats alliés à un niveau de vie et de mort et leur permet de remplir leurs missions critiques avec concentration et la certitude que leurs proches sont avec eux à chaque étape."