Canalta Business Group améliore les centres d'affaires avec Userful.

Aujourd'hui, tout hôtel a besoin d'un centre d'affaires. Des enquêtes montrent que l'accès à un centre d'affaires dans un hôtel influe sur le choix de l'hébergement pour près de 60 % des voyageurs d'affaires. Même en vacances, 35 % des professionnels ont besoin des services d'un hôtel d'affaires au moins une fois pendant leur séjour.

Pour Canalta, la question n'était pas de savoir s'il fallait offrir ces services, mais de savoir comment.

Après avoir abandonné une solution basée sur Windows, Canalta s'est tournée vers Userful Desktop™. Elle offrait tout ce dont ils avaient besoin : des coûts réduits, moins de maux de tête, moins de temps pour le personnel et un retour sur investissement accru.

En commençant par leur Best Western Jurassic Inn, Userful Desktop s'est rapidement révélé être la solution idéale. Le système s'est avéré facile à utiliser, simple pour les clients et plus simple pour le personnel. Canalta a fixé le prix de la minute d'accès au bureau et, en vendant des cartes prépayées d'une valeur fixe, a rapidement commencé à générer des revenus.

Du point de vue de l'utilisateur final, le système est verrouillé et inviolable. Lorsqu'un utilisateur se déconnecte, la station est vidée de l'historique du navigateur et des fichiers téléchargés. Elle offre également une protection contre les virus, les logiciels publicitaires, les logiciels espions, les utilisateurs abusifs et les accès non autorisés.

"L'outil de gestion centralisée d'Userful est très simple, convivial et puissant. Associé à un excellent produit final et à un personnel d'assistance très compétent, la solution Userful Desktop nous satisfait pleinement."

Grâce au panneau de contrôle Web de Userful Desktop, la gestion et la surveillance des ordinateurs sont un jeu d'enfant, même à distance. Les correctifs et les mises à jour sont automatiquement téléchargés. Aucune intervention du personnel informatique n'est nécessaire. Les résultats sont impressionnants :

• Canalta a immédiatement économisé 1/3 du coût du matériel, ainsi que 1/3 du temps et du coût de la maintenance.
• Userful Desktop a permis de réduire les coûts excessifs de gestion des systèmes : le personnel n'avait plus besoin de surveiller des systèmes non sécurisés et les coûts de l'assistance informatique, des licences logicielles et des mises à niveau du système ont également été réduits.
• Tous les problèmes rencontrés ont été rapidement résolus à distance par l'équipe d'assistance d'Userful, une approche beaucoup plus facile que d'essayer de convaincre le personnel de l'hôtel de modifier les paramètres de Windows par téléphone.
• Les centres d'affaires ont fonctionné de manière fiable avec un minimum de temps d'arrêt
• Les services d'impression en réseau ont été améliorés, permettant un accès cohérent à tous les utilisateurs.
• Grâce au panneau de contrôle Web de Userful Desktop, Canalta peut effectuer des changements de configuration à l'échelle de l'entreprise depuis le siège social, ce qui est un avantage lorsqu'il y a plus de 20 propriétés à gérer.
• Le programme de cartes de paiement à l'usage d'Userful a permis de compenser le coût du matériel, de la connectivité et de l'assistance.

Grâce à Userful Desktop, les maux de tête du personnel ont été réduits. Le personnel de Canalta peut à nouveau se concentrer sur le service à la clientèle au lieu de s'occuper des postes de travail informatiques. Avec Userful Desktop, il n'y a pratiquement pas de temps d'arrêt, et les systèmes sont mis à jour à distance gratuitement. Un service client rapide et le fait de ne jamais avoir à se soucier des mises à jour, des frais de licence ou d'autres coûts ont fait d'Userful Desktop la première solution de Canalta.