<img src="https://ws.zoominfo.com/pixel/wVZyCO7Xuh9RSC7SjBFs" width="1" height="1" style="display: none;" loading="lazy">

Système de bibliothèques du comté de Monroe (USA)

8 postes de travail dans une salle informatique de la bibliothèque publique de Monro Country, gérés par Userful Desktop

À propos du projet

Le comté de Monroe, situé dans le sud de la Floride, s'étend sur environ 105 miles à travers les Florida Keys, une destination touristique populaire du continent américain. Le système de bibliothèques du comté se compose de cinq (5) succursales, allant de Key Largo au nord, jusqu'à Key West. Le système est géré de manière centralisée à partir de la succursale de Marathon et dispose d'un réseau informatique public de 70 ordinateurs publics.

Le défi

Le système de bibliothèques du comté de Monroe possédait une collection d'ordinateurs Windows XP autonomes. Ils fonctionnaient bien mais étaient difficiles à gérer en raison des problèmes de virus, de confidentialité et de sécurité. Par exemple, sur ces ordinateurs Windows, des informations sensibles, comme les mots de passe, les identifiants et l'historique de navigation, étaient laissées sur place après le départ d'un usager. En outre, ces ordinateurs n'étaient pas gérés de manière centralisée, de sorte que le personnel informatique devait se déplacer physiquement - parfois en faisant jusqu'à deux heures de route - pour résoudre le moindre problème. Outre le temps de déplacement, les modifications apportées aux ordinateurs prenaient beaucoup de temps. Par exemple, pour ajouter un lien web au bureau, le personnel devait parfois faire une heure de route jusqu'à la succursale pour ajouter le lien, ce qui prenait environ 15 minutes pour chaque ordinateur, car le système devait être redémarré pour pouvoir effectuer un changement.

Alors qu'ils commençaient à envisager de nouvelles solutions pour leurs ordinateurs publics, l'équipe informatique du comté et les technologues des bibliothèques voulaient s'assurer que la vie privée des usagers était respectée et ils voulaient une solution qui puisse être gérée à distance et facilement. En outre, ils devaient également veiller au respect du budget en ne dépensant que ce qui était nécessaire pour faire fonctionner les ordinateurs publics avec des performances fiables. L'équipe a commencé à s'intéresser aux solutions basées sur la virtualisation en raison du contrôle central qu'elles offrent, mais au fur et à mesure qu'elle examinait les solutions, elle n'en voyait aucune qui répondait à tous ses critères. Jusqu'à ce qu'elle trouve Userful.

La solution

L'équipe informatique du comté de Monroe a découvert la solution Userful Desktop lors d'une conférence sur les bibliothèques, et après quelques tests, elle a déterminé qu'elle répondait à tous les points clés qu'elle recherchait. Les postes de travail verrouillés et sécurisés d'Userful créent une image de l'ordinateur sur lequel les utilisateurs peuvent travailler, image qui est effacée après chaque session, garantissant ainsi la confidentialité des utilisateurs. La console de gestion centrale en ligne de la solution, Userful Manager, permet une administration plus efficace du système. Au lieu de se rendre à la succursale, le personnel n'a plus qu'à se connecter à la console en ligne, effectuer la modification, choisir le ou les profils auxquels elle s'applique. En moins de 30 minutes, ils peuvent appliquer cette modification à toutes les machines. Tout cela se fait par le biais de l'informatique dématérialisée, ce qui signifie qu'à partir d'un seul emplacement distant, le personnel peut gérer les ordinateurs des cinq succursales du système de bibliothèques du comté de Monroe.

L'équipe a déployé l'ensemble des 70 postes, dans toutes les succursales, avec une architecture client zéro qui permet à un PC d'alimenter jusqu'à 12 ordinateurs de bureau entièrement indépendants. Chacun de ces postes de travail est connecté au PC hôte via le réseau. Les performances des postes de travail ont été un facteur clé dans le choix d'Userful par le service informatique. L'équipe avait essayé plusieurs solutions de bureau virtuel différentes avec des clients légers ou des clients zéro, et Userful était la seule à pouvoir lire une vidéo YouTube en plein écran de manière fiable.


"Userful est le meilleur système conçu pour la connectivité avec le monde extérieur dans l'informatique d'accès public".

Le résultat

Selon Norma Kula, directrice de la bibliothèque du comté de Monroe, "Userful est le meilleur système conçu pour la connectivité avec le monde extérieur dans l'informatique d'accès public. Le principal avantage d'avoir Userful par rapport à leur ancien système est la simplicité de la gestion". Elle note également que "... avec Userful, les usagers bénéficient d'une plus grande disponibilité des ordinateurs. La possibilité d'intégrer Microsoft Office confère à la solution une valeur ajoutée que le personnel et les utilisateurs apprécient. Quant aux économies à long terme de la solution : "Les économies prévues sur la durée de vie du système, notamment en ce qui concerne l'assistance et la gestion, sont énormes, et c'est là que réside la véritable valeur d'Userful". En termes d'économies, Userful Desktop a permis de réaliser d'importantes économies de matériel et d'énergie. Mais surtout, le personnel peut désormais consacrer son temps à des tâches plus utiles et passer moins de temps à parcourir les Florida Keys.


Télécharger l'étude de cas PDF

Téléchargez la version PDF ici

Télécharger