Bibliothèque publique communautaire de Warsaw (USA)

Avant de déployer Userful Desktop, l'administrateur réseau de la WCPL, Tyson Barnett, a été témoin de la croissance phénoménale de sa communauté et de l'augmentation de la demande d'accès aux ordinateurs pour les citoyens de Warsaw, dans l'Indiana.

La WCPL avait fait un investissement important dans les PC Microsoft™ Windows pour créer une solution informatique publique fiable pour les clients. Cependant, Tyson Barnett était également plongé dans la fréquence croissante des défis techniques et des problèmes de virus des PC Microsoft™ Windows qui n'étaient pas conçus pour prendre en charge un environnement informatique public.

En plus de l'ajout d'ordinateurs de bureau, la bibliothèque a embauché du personnel supplémentaire pour soutenir la technologie et fournir des services aux membres de la bibliothèque. Malheureusement, les difficultés créées en essayant d'utiliser des PC Microsoft™ Windows comme ordinateurs publics devenaient ingérables.

Barnett explique : "Avec nos postes de travail basés sur Windows, quatre des ordinateurs étaient en panne à tout moment à cause de virus, de piratage et d'autres problèmes. Maintenant, avec les stations Userful Desktop, nous n'avons plus à perdre de temps à les entretenir, ce qui est phénoménal."

M. Barnett a découvert la solution informatique publique Userful Desktop lorsqu'il en a vu la démonstration lors d'une conférence. Il a été immédiatement impressionné. L'avantage crucial de Userful Desktop est que le logiciel a été conçu spécifiquement pour les bibliothèques. Dans les bibliothèques, les ordinateurs publics doivent répondre à un large éventail de besoins, garantir la confidentialité et offrir des fonctions telles que la gestion du temps et des impressions, qui peuvent nécessiter l'intégration de logiciels supplémentaires.

À l'issue de la conférence de démonstration, M. Barnett a constaté que Userful Desktop permettrait de résoudre facilement tous les problèmes informatiques antérieurs et d'améliorer l'expérience des utilisateurs. Le déploiement initial de l'informatique pour la WCPL comprenait cinq postes de travail, qui exploitaient quatre ordinateurs de bureau, soit un total de 20 ordinateurs d'accès public.

Barnett a déclaré que la transition vers Userful Desktop s'est faite sans heurts. "Les utilisateurs se sont adaptés au nouveau système comme des canards à l'eau, il n'y a eu pratiquement aucun problème. Nos clients l'adorent, et il fonctionne parfaitement."

"C'est très facile et convivial. Je pense que c'est génial parce que lorsque je pars en vacances, je ne dois pas m'inquiéter qu'il y ait des problèmes".

Aujourd'hui, M. Barnett est toujours très satisfait de la facilité d'utilisation, de la satisfaction des clients et des économies réalisées par Userful Desktop pour la bibliothèque. Les usagers de la WCPL utilisent les ordinateurs virtualisés pour diverses fonctions, notamment la navigation sur le Web, la recherche d'emploi, la création de demandes d'emploi et de CV, et les tests universitaires, qui sont tous facilement pris en charge par Userful Desktop.

"J'ai dit à d'autres bibliothèques auxquelles j'ai recommandé Userful Desktop que vous n'avez pas besoin de personnel informatique pour gérer le système", a déclaré Barnett. "C'est très facile et convivial. Je pense que c'est génial parce que lorsque je pars en vacances, je n'ai pas à m'inquiéter de problèmes avec les ordinateurs."

Il a également souligné les avantages du système d'exploitation sécurisé Linux.

"Nous pouvons dire à nos clients qu'ils sont en sécurité et qu'ils n'ont pas à s'inquiéter des virus. C'est une chose énorme, surtout dans les bibliothèques, qui sont déjà préoccupées par la protection de la vie privée. Le fait que nous puissions donner cette garantie à nos clients est inestimable", a-t-il expliqué.

Les économies substantielles réalisées sur les dépenses en matériel et en logiciels jouent également un rôle important dans le succès de la WCPL avec Userful Desktop. Selon M. Barnett, les coûts d'électricité et de temps de travail du personnel ont été considérablement réduits depuis la mise en œuvre de Userful Desktop.

Dix ans plus tard, la solution informatique publique Userful Desktop continue de fournir à la bibliothèque publique de Warsaw et à ses usagers un accès informatique public adéquat et prévoit de soutenir la croissance continue de la bibliothèque pour les années à venir.