Informatique publique | Hospitalité

«L'outil de gestion centralisée de Userful est très simple, convivial et puissant.Avec un excellent produit final et un personnel de support très compétent, la solution Userful Desktop est quelque chose que nous apprécions tout autour.

Canalta Hôtels (Canada)

Canalta Business Group améliore les centres d'affaires avec Userful.

Le Groupe Canalta, dont le siège social est situé à Drumheller, en Alberta, développe et exploite des hôtels et des restaurants dans l'Ouest canadien. La société exploite actuellement des hôtels 27 sous les marques Ramada, Super 8, Best Western et Travelodge. Canalta a connu une croissance phénoménale au cours des dernières années 5 et continue de se développer à un rythme soutenu.

Aujourd'hui, chaque hôtel a besoin d'un centre d'affaires. Les enquêtes montrent que l'accès à un centre d'affaires hôtelier affecte le choix d'hébergement pour près de 60% des voyageurs d'affaires. Même en vacances, 35% des professionnels ont besoin de services d'hôtellerie au moins une fois durant leur séjour.

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Aujourd'hui, chaque hôtel a besoin d'un centre d'affaires. Les enquêtes montrent que l'accès à un centre d'affaires hôtelier affecte le choix d'hébergement pour près de 60% des voyageurs d'affaires. Même en vacances, 35% des professionnels ont besoin de services d'hôtellerie au moins une fois durant leur séjour.

Pour Canalta, il ne s'agissait pas de savoir s'il fallait offrir ces services, c'était une question de comment.


Après avoir abandonné une solution Windows, Canalta s'est tourné vers Bureau utilisateur™. Il offrait tout ce dont ils avaient besoin: des coûts moins élevés, moins de maux de tête, moins de temps pour le personnel et un meilleur retour sur investissement.

À partir de leur Best Western Jurassic Inn, Userful Desktop s'est rapidement imposé comme la solution idéale. Le système s'est avéré facile à utiliser, simple pour les clients, et plus simple pour le personnel. Canalta a fixé le prix par minute pour l'accès au bureau et, en vendant des cartes prépayées avec une valeur monétaire fixe, a rapidement commencé à générer des revenus.

Du point de vue de l'utilisateur final, le système est verrouillé et inviolable. Lorsqu'un utilisateur se déconnecte, la station est vidée de l'historique du navigateur et des fichiers téléchargés. Il protège également contre les virus, les logiciels publicitaires, les logiciels espions, les utilisateurs abusifs et les accès non autorisés.


Avec le panneau de contrôle basé sur le Web de Userful Desktop, la gestion et la surveillance des ordinateurs est un jeu d'enfant; même à distance. Les correctifs et les mises à jour sont automatiquement téléchargés. Aucune intervention du personnel informatique n'est requise. Les résultats ont été impressionnants:

  • Canalta a immédiatement économisé 1 / 3 sur les coûts matériels, ainsi que des économies 1 / 3 sur le temps et les coûts de maintenance
  • Userful Desktop a réduit les coûts excessifs de gestion du système - le personnel n'a plus besoin de garder les systèmes non sécurisés et le coût du support informatique, les coûts de licences logicielles et les mises à niveau à l'échelle du système ont également été réduits
  • Tous les problèmes survenus ont été rapidement corrigés à distance par le support de Userful; une approche beaucoup plus facile que d'essayer de parler au personnel de l'hôtel en changeant les paramètres de Windows par téléphone
  • Les centres d'affaires fonctionnent de manière fiable avec un temps d'arrêt minimal
  • Les services d'impression en réseau ont été améliorés, permettant un accès constant à tous les utilisateurs
  • Avec le panneau de configuration Web de Userful Desktop, Canalta peut déployer des changements de configuration à l'échelle de l'entreprise depuis le siège social, ce qui est un avantage quand il y a des propriétés 20 + à administrer
  • Le programme de paiement à l'utilisation d'Userful compense le coût du matériel, de la connectivité et du soutien

Avec le personnel de Userful Desktop, les maux de tête ont été réduits. Le personnel de Canalta peut à nouveau se concentrer sur le service à la clientèle au lieu de s'occuper de ses postes de travail informatiques. Avec Userful Desktop, il n'y a pratiquement pas de temps d'arrêt, et les systèmes sont mis à jour gratuitement à distance. Un service client rapide et sans avoir à s'inquiéter des mises à jour, des frais de licence ou d'autres coûts ont fait la première solution de Userful Desktop Canalta.

Faits rapides

Total Cost of Ownership


Enregistrement d'une moyenne de 80% sur les coûts de matériel, d'électricité et de support sur une année, abaissant le coût total de possession.

Économies d'électricité


6,025.2 KWh économisé de l'électricité.

Économies de CO₂


1 / 2 tonne de CO₂ a été économisée, ce qui équivaut à planter 1 acre d'arbres.

Accès accru à la technologie


Le logiciel Userful Desktop crée plusieurs stations de bureau hautes performances et d'autres écrans numériques à partir d'un ordinateur central.