Informatique publique | Hospitalité

"J'ai décidé qu'il devait y avoir un meilleur moyen et c'est là que j'ai trouvé Userful"

Coast Hillcrest Hotel (Canada)

Hillcrest Hotel: Une station balnéaire. Améliorer l'hospitalité grâce à des centres informatiques sécurisés.
Le besoin: accès Internet sécurisé pour les clients de l'hôtel.

Le Hillcrest Hotel est situé à Revelstoke, en Colombie-Britannique, aux portes des parcs nationaux Glacier & Mount Revelstoke. Avec des salles 75, un club de santé, des salles de conférence et un restaurant gastronomique, l'hôtel est une destination régionale pour tous, skieurs, voyageurs d'affaires, familles et randonneurs. Dans le monde connecté d'aujourd'hui, tout le monde veut un accès Internet. Alors que l'Hôtel Hillcrest offre un accès sans fil, des centaines de clients passent à travers leurs portes tous les mois sans ordinateurs portables. Pour le directeur général, Norman Langlois, il était important d'offrir à tous les invités un accès à l'ordinateur et à Internet, y compris ceux qui voyagent sans ordinateurs portables.
image

Le Hillcrest Hotel est situé à Revelstoke, en Colombie-Britannique, aux portes des parcs nationaux Glacier & Mount Revelstoke. Avec des salles 75, un club de santé, des salles de conférence et un restaurant gastronomique, l'hôtel est une destination régionale pour tous, skieurs, voyageurs d'affaires, familles et randonneurs. Dans le monde connecté d'aujourd'hui, tout le monde veut un accès Internet. Alors que l'Hôtel Hillcrest offre un accès sans fil, des centaines de clients passent à travers leurs portes tous les mois sans ordinateurs portables. Pour le directeur général, Norman Langlois, il était important d'offrir à tous les invités un accès à l'ordinateur et à Internet, y compris ceux qui voyagent sans ordinateurs portables.

Peu de temps après l'ouverture de l'hôtel à 1999, ils ont déployé un kiosque Internet commercial. M. Langlois se souvient: «L'équipement était moche, la vitesse était lente et les invités se sont plaints, alors nous l'avons retiré, essayé de le faire fonctionner nous-mêmes, mais cela aussi était un non-démarreur. "J'ai décidé qu'il devait y avoir un meilleur moyen et c'est là que j'ai trouvé Userful."

La solution semblait idéale: un centre d'affaires tout-en-un pour son hôtel. Il se compose d'un ordinateur avec quatre postes de travail indépendants attachés à lui, et tous les logiciels d'accès public intégré gratuitement.



Sûr, sécurisé et facile à configurer.

Il y a beaucoup à considérer lors du choix d'une solution de kiosque ou de centre d'affaires. Mettre des ordinateurs à la disposition du public peut être une énorme perte de temps pour le personnel.

La sécurité, les virus, les logiciels publicitaires, les logiciels espions et la protection de la vie privée sont tous des problèmes énormes et permanents. C'est ici qu'intervient Userful Desktop. Il comprend tous les logiciels nécessaires, de la suite bureautique et du navigateur Web, à la protection de la vie privée et à la sécurité. Userful Desktop dispose d'un mécanisme de chargement intégré pour l'accès Internet payant à l'aide de cartes prépayées.

M. Langlois se souvient: "En termes de configuration, c'était plutôt" plug and play ", pratiquement sans effort. Il y avait un petit dessin montrant ce qu'il fallait brancher et nous avons suivi cela. Nous étions certainement ravis de la douceur de la situation. "

L'investissement de Hillcrest paye

M. Langlois et son personnel ont commencé à vendre des cartes prépayées, pour lesquelles l'hôtel a conservé la moitié des revenus. Les clients de Hillcrest ont maintenant accès à une sélection complète de logiciels, du navigateur Web au chat, aux jeux et à une suite bureautique, à un prix à la minute fixé par l'hôtel.

Le système a été une addition bienvenue aux services d'invité. "Mon personnel était très positif et le service a été bien reçu par nos invités. C'est la principale chose que nous voulons. Nous sommes dans l'affaire des clients heureux. Nous l'avons fait en tant que service client. "

Faits rapides
Userful Desktop inclut les applications 40 dans les langues 30 +. Les utilisateurs peuvent surfer sur le Web, se mettre au travail, graver des CD ou simplement jouer à des jeux. Il y a même une option en gros caractères pour les personnes ayant une déficience visuelle. Userful Desktop économise aussi de l'argent et de l'environnement

Total Cost of Ownership


Enregistrement d'une moyenne de 80% sur les coûts de matériel, d'électricité et de support sur une année, abaissant le coût total de possession.

Économies d'électricité


6,025.2 KWh économisé de l'électricité.

Économies de CO₂


1 / 2 tonne de CO₂ a été économisée, ce qui équivaut à planter 1 acre d'arbres.

Accès accru à la technologie


Le logiciel Userful Desktop crée plusieurs stations de bureau hautes performances et d'autres écrans numériques à partir d'un ordinateur central.

"En termes de configuration, c'était plutôt plug and play, pratiquement sans effort"