Informatique publique | Bibliothèques

"Userful est le meilleur système conçu pour la connectivité avec le monde extérieur dans l'informatique publique"

Système de bibliothèques du comté de Monroe (États-Unis)

Userful fournit la clé pour débloquer les problèmes informatiques dans un système de bibliothèque difficile en Floride.
Le comté de Monroe, dans le sud de la Floride, couvre une distance d'environ 105 milles à travers les Florida Keys, une destination touristique populaire dans les États-Unis continentaux. Le système de bibliothèques du comté se compose de cinq (5) branches, s'étendant de Key Largo au nord, jusqu'à Key West. Le système est géré de manière centralisée à partir de la branche Marathon et dispose d'un réseau informatique public d'ordinateurs publics 70.
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Monroe County Library System avait l'habitude d'avoir une collection d'ordinateurs Windows XP autonomes. Ils fonctionnaient bien mais constituaient un défi à gérer: il y avait des problèmes de virus, de confidentialité et de sécurité. Par exemple, sur ces ordinateurs Windows, les informations sensibles, telles que les ID des mots de passe et l'historique du navigateur, sont laissées en mémoire après le départ d'un client. De plus, ces ordinateurs ne disposaient pas d'une gestion centralisée, de sorte que le personnel informatique devait se déplacer physiquement - parfois jusqu'à deux heures de route - pour résoudre les plus petits problèmes. Au-delà du temps de déplacement impliqué, apporter des modifications aux ordinateurs était une affaire de temps. Par exemple, pour ajouter un lien Web au bureau, le personnel peut parfois conduire une heure complète à la succursale afin d'ajouter le lien qui a pris environ minutes 15 pour chaque ordinateur parce que le système a dû être redémarré pour pouvoir faire un changement.

Alors qu'ils commençaient à envisager de nouvelles solutions pour leurs ordinateurs publics, l'équipe informatique du département et les technologues des bibliothèques voulaient s'assurer que la confidentialité des utilisateurs était respectée et ils voulaient une solution qui puisse être gérée à distance et facilement. En plus de cela, ils devaient également garder un œil sur le budget - ne dépensant que ce qui était nécessaire pour faire fonctionner un ordinateur public avec une performance fiable. L'équipe a commencé à s'intéresser aux solutions basées sur la virtualisation en raison du contrôle central qu'elles fournissent, mais à mesure qu'elles envisageaient des solutions, elles n'en voyaient aucune qui corresponde à tous leurs critères. Jusqu'à ce qu'ils trouvent Userful.

L'équipe informatique de Monroe County a découvert la solution Userful Desktop lors d'une conférence de bibliothèque et, après quelques tests, a déterminé qu'elle répondait à tous les points clés recherchés. Les ordinateurs de bureau verrouillés et sécurisés d'Userful créent une image de l'ordinateur sur laquelle les utilisateurs peuvent travailler, qui est effacée après la fermeture de session, garantissant ainsi la pleine confidentialité des utilisateurs. La console de gestion centralisée Web de la solution, Userful Manager, permet une administration plus efficace du système: au lieu de se rendre à la succursale, le personnel n'a plus qu'à se connecter à la console Web, effectuer le changement, choisir le ou les profils que le changement s'applique à. En moins de minutes 30 ils peuvent pousser ce changement sur toutes les machines. Tout cela est fait à travers le cloud et cela signifie que depuis un seul endroit distant, le personnel peut gérer les ordinateurs sur les cinq branches à travers le système de bibliothèque du comté de Monroe.

L'équipe a déployé l'ensemble des stations 70, dans toutes les succursales, avec une architecture client zéro qui permet à un PC d'alimenter des postes de travail entièrement indépendants 12. Chacun de ces bureaux est connecté au PC hôte via le réseau. La performance du bureau a été un facteur clé dans le choix de Userful par le département informatique. L'équipe avait essayé plusieurs solutions de bureau virtuel avec des clients légers ou des clients zéro, et Userful était la seule à pouvoir lire une vidéo YouTube en plein écran avec fiabilité.


Selon Norma Kula, directrice de la bibliothèque du système de bibliothèques du comté de Monroe, «Userful est le meilleur système conçu pour la connectivité avec le monde extérieur dans l'informatique publique. Le principal avantage d'avoir Userful sur leur ancien système est la simplicité de gestion ". Elle note également que «... avec Userful, les clients obtiennent certainement plus de disponibilité de l'ordinateur. La possibilité d'intégrer Microsoft Office confère à la solution une valeur ajoutée appréciée à la fois par le personnel et les clients. En ce qui concerne les économies à long terme de la solution: «les économies de coûts projetées au cours de la vie du système, spécialement associées au support et à la gestion, sont énormes, et c'est là que réside la véritable valeur de Userful». En termes d'économies, Userful Desktop a permis d'importantes économies de matériel et d'énergie. Mais surtout dans le temps du personnel - maintenant, ils peuvent consacrer leur temps à faire plus de tâches utiles, passant moins de temps à monter et descendre les Florida Keys.
Faits rapides

Total Cost of Ownership


Enregistrement d'une moyenne de 80% sur les coûts de matériel, d'électricité et de support sur une année, abaissant le coût total de possession.

Économies d'électricité


6,025.2 KWh économisé de l'électricité.

Économies de CO₂


1 / 2 tonne de CO₂ a été économisée, ce qui équivaut à planter 1 acre d'arbres.

Accès accru à la technologie


Le logiciel Userful Desktop crée plusieurs stations de bureau hautes performances et d'autres écrans numériques à partir d'un ordinateur central.

"Les économies de coûts prévues au cours de la vie du système, spécialement associées au support et à la gestion, sont énormes, et c'est là que réside la véritable valeur de Userful"