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Comunicazione intelligente: utilizzo dei videowall per comunicare messaggi importanti ai viaggiatori dell'aeroporto

A volte sembra che ci siano più persone che volano che a terra; 4.5 miliardi di persone hanno preso il volo in 2018, collegandosi tra gli aeroporti 17,678 situati in tutto il mondo. In un recente studio condotto dall'aggregatore di biglietti aerei Jetcost all'aeroporto internazionale di Denver, un adulto americano trascorre in media ore 3 e minuti 20 all'aeroporto in attesa del suo volo. Mentre il tempo medio trascorso in un aeroporto varia a livello globale, c'è un'immensa opportunità per aeroporti, negozi all'interno dei terminal e altre attività commerciali di connettersi con un pubblico in cattività in attesa di prendere il volo.

Se una persona trascorre in media 200 minuti all'interno di un aeroporto, cosa rende il consumatore giudicare la sua esperienza piacevole? Secondo il Skytrax World Airport Awards , i viaggiatori hanno votato l'aeroporto Changi di Singapore come il migliore aeroporto del mondo per la settima volta consecutiva. L'aeroporto di alto livello è noto per lo shopping di classe mondiale, la cucina locale e globale e le installazioni pittoresche tra cui una cascata interna alta 40, un sky bridge e un parco baldacchino alberato. L'aeroporto di Changi è un capolavoro del design architettonico e dell'esperienza dei passeggeri, con offerte ai viaggiatori come buoni film gratuiti per uno dei suoi due cinema 24 ore dopo aver speso un importo minimo fisso nei negozi dell'aeroporto. L'aeroporto di Changi premia i passeggeri per lo shopping e per trascorrere ulteriore tempo in aeroporto, stimolando al contempo la propria economia interna.

Sebbene non tutti gli aeroporti possano permettersi di installare una cascata, uno skywalk o un cinema, introdurremo alcuni modi in cui gli aeroporti possono utilizzare strategie di visualizzazione per migliorare l'esperienza dei viaggiatori in aeroporto.

Mantieni i viaggiatori aggiornati con display visivamente accattivanti

Flight Information Display Systems (FIDS) - Mentre i passeggeri si spostano all'interno dell'aeroporto, i monitor di stato dei voli sono la loro fonte di verità per quanto riguarda gli aggiornamenti dei loro piani di viaggio. Qui, i passeggeri si fermano a studiare i monitor per apprendere i tempi di imbarco o il temuto ritardo del volo. Aeroporti e aziende possono sfruttare questi display per offrire un'esperienza di sosta più piacevole (ad es. Con indicazioni stradali, pubblicità, promozioni, ecc.). Allargando il suo display visivo, Aeroporto di Tolosa ha creato un video wall vibrante per mostrare sia lo stato dei voli che la segnaletica di marketing digitale per mostrare ristoranti e negozi all'interno dell'aeroporto. I video wall sono sia visivamente accattivanti che informativi, creando felici viaggiatori dell'aeroporto.

Visualizzazione reclamo bagagli - Simile al FIDS, gli aeroporti possono utilizzare le aree in uscita - come il ritiro bagagli e le sale di arrivo - per migliorare l'esperienza del viaggiatore (e aiutare la città a potenziare il turismo, ad esempio). Un aeroporto con sede negli Stati Uniti ha recentemente rinnovato la sua area di ritiro bagagli per includere pareti video 2x2 situate in ciascuno dei caroselli, vendendo spazi pubblicitari ad hotel, attrazioni ed eventi che si svolgono all'interno dell'area locale. L'aeroporto non solo è stato in grado di tenere informati i passeggeri su tutte le informazioni relative al ritiro bagagli con splendidi display a LED LG curvi, ma è stato anche in grado di guadagnare entrate incrementali.

La segnaletica digitale aumenta la sicurezza aeroportuale

Sala di controllo della sicurezza - Con un vasto numero di passeggeri e personale che attraversano ogni giorno un aeroporto, la sicurezza è la chiave. Le sale di controllo della sicurezza e i centri di comando sono componenti vitali della funzionalità aeroportuale e i videowall fungono da fulcro per monitorare contemporaneamente più fonti (ad esempio videosorveglianza, metriche delle prestazioni, operazioni aeroportuali, ecc.). Il software per supportare questi sistemi deve essere affidabile, flessibile e scalabile. Userful di Modulo di comando e controllo consente il trascinamento, il rilascio e il ridimensionamento affidabili dei contenuti in tempo reale per tutte le esigenze di sicurezza e video nella sala di controllo.

Sistema di allarme di sicurezza di emergenza - In caso di emergenza (ad esempio, un incendio) i viaggiatori delle compagnie aeree possono essere aggiornati in tempo reale tramite display visivi situati in tutti i terminal dell'aeroporto. Un sistema unificato e gestito centralmente può consentire al personale del centro di comando di sicurezza di passare rapidamente tra i contenuti visualizzati sui monitor in tutto il terminal dell'aeroporto per visualizzare le istruzioni ai passeggeri, come le vie di uscita di emergenza.

I passeggeri delle compagnie aeree stanno ora cercando aeroporti per offrire esperienze di intrattenimento migliori e selezionando le rotte di viaggio che li portano attraverso gli aeroporti di tutto il mondo che offrono la migliore esperienza. Le risorse visive sono un ingrediente importante nel marketing esperienziale negli aeroporti. I display digitali mantengono i passeggeri aggiornati su tutte le informazioni della compagnia aerea, forniscono interessanti funzionalità di intrattenimento, visualizzano annunci pubblicitari per negozi all'interno del terminal o nell'area locale e stabiliscono misure di protocollo di sicurezza. Scopri come Userful può aiutarti ad aggiornare le funzionalità di comunicazione digitale e segnaletica del tuo aeroporto per stabilire il tuo aeroporto come uno dei migliori nella tua regione.

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