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USR | Operazioni alberghiere

Attraversa il processo decisionale del viaggiatore: aggiorna l'offerta del tuo hotel per migliorare l'esperienza degli ospiti

Per distinguersi in un mare di opzioni di alloggio questa estate, i giocatori del settore dell'ospitalità devono trovare un modo per modernizzare i propri servizi per rimanere competitivi e attirare più ospiti. Dai caratteristici bed and breakfast ai principali resort aziendali, i manager si stanno adoperando per implementare strumenti efficaci che aumentano i profitti e riducono i costi senza sacrificare l'esperienza degli ospiti.

"Dove vanno. Perché restano" un rapporto di Sullivan e 20 | 20 Research, esplora il processo decisionale dei viaggiatori. Oltre ai vecchi classici come la posizione e l'esperienza locale, lo studio dimostra che soprattutto i viaggiatori sono alla ricerca del miglior rapporto qualità-prezzo. Però, nuova ricerca indica che è meno probabile che i viaggiatori prenotino un hotel tramite Airbnb o altri servizi di homeshare. Quindi, come fanno gli operatori alberghieri ad attirare l'attenzione del viaggiatore per rimanere competitivi in ​​questa nuova ondata di consumismo? Concentrandosi su idee realizzabili a breve termine per migliorare la propria offerta.

Mostra le caratteristiche e i servizi locali

Con la posizione e l'esperienza locale che rimangono le massime priorità per i viaggiatori, ha senso sottolineare solo i servizi e le caratteristiche locali di cui gli ospiti possono godere durante il loro soggiorno in hotel.

Uno dei beni unici del DoubleTree by Hilton nel centro di Victoria, in Canada, offre una delle migliori viste sulla città: panorami mozzafiato di famosi punti di riferimento turistici tra cui l'Empress Hotel, gli edifici del Parlamento, l'Inner Harbour e le montagne olimpiche innevate. Per evidenziare questa caratteristica, l'hotel ha deciso di implementare un videowall dietro il banco della reception che mostrava un feed dal vivo dal tetto e le viste panoramiche offerte dall'hotel. Il display stupisce i loro ospiti all'arrivo mostrando loro quale sarà la vista dalle loro stanze.

L'hotel cattura il potenziale all'interno della flessibilità della soluzione Userful passando dal flusso video live dal tetto ai video turistici registrati, mostrando efficacemente le attrazioni della città e sottolineando ulteriormente l'esperienza locale. Inoltre, l'hotel utilizza il videowall come strumento di vendita, ricordando agli ospiti che possono ottenere queste splendide viste dalla loro stanza semplicemente aggiornando.

Sicurezza

Secondo Audiovisual and Integrated Experience Association (AVIXA), La spesa AV di hotel, casinò, resort e compagnie di crociera aumenterà a $ 14B da 2022, da $ 7B a 2014 con la maggior parte di quel guadagno destinato alla sicurezza e alla sorveglianza. Pensare alla sicurezza del tuo hotel ti aiuterà a prevenire i furti e ridurre al minimo i pericoli, con conseguenti soggiorni di ritorno e una buona reputazione.

Userful di Comando e modulo di controllo è uno strumento di controllo drag-and-drop interattivo in tempo reale che consente agli operatori della sala di controllo di spostare e ridimensionare sorgenti illimitate su un videowall o su un grande display direttamente da un browser web. Questo strumento offre piena potenza e controllo al personale di sorveglianza per monitorare i contenuti visivi e passare rapidamente da un feed all'altro attraverso la rete dell'hotel, migliorando significativamente la sicurezza in tutto lo stabilimento.

Soluzioni per Business Center

Anche se l'uso di laptop, tablet e dispositivi mobili personali li ha sostanzialmente resi obsoleti, i business center - dotati di workstation, stampanti e fax - sono considerati molto importanti per il viaggiatore d'affari (secondo il 51% sondaggio). Anche durante le vacanze, 35 percento dei professionisti ha bisogno di servizi alberghieri almeno una volta durante il loro soggiorno.

Per qualificarti per il Hotel Canalta, non era una questione se offrire questi servizi, era una questione di come. Risposta utile con la nostra soluzione di Visual Networking Platform. Consente agli ospiti che organizzano o partecipano a riunioni di lavoro di proiettare immagini e contenuti da più fonti e semplifica le videoconferenze e le presentazioni. Canalta è in grado di offrire questo servizio riducendo allo stesso tempo i costi di hardware e manutenzione dell'33 percento.

Sia che gli ospiti viaggino per affari o per piacere quest'estate, la loro scelta di alloggio potrebbe rendere o interrompere la loro esperienza di viaggio. Concentrandosi su questi aggiornamenti raggiungibili a breve termine, gli operatori alberghieri possono garantire che gli ospiti sappiano che tipo di esperienza possono aspettarsi, migliorando l'esperienza degli ospiti e aumentando i profitti.

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