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USR | 酒店运营

穿越旅行者的决策过程:升级您的酒店产品以增强客户体验

为了在今年夏天的住宿选择中脱颖而出,酒店业的参与者必须找到一种方法来使他们的设施现代化,以保持竞争力并吸引更多的客人。 从古色古香的床和早餐到领先的企业度假村,管理人员正在努力实施有效的工具,在不牺牲客户体验的情况下增加利润和降低成本。

“他们去哪了。他们为什么留下来,” Sullivan和20 | 20 Research的报告探讨了旅行者的决策过程。 除了位置和当地经验等古老的经典之外,该研究表明,最重要的是旅行者正在寻找最物有所值的旅行者。 然而, 新的研究 表示旅行者不太可能通过Airbnb或其他住宿服务预订酒店。 那么,酒店经营者如何争夺旅行者的注意力,以便在这股新的消费主义浪潮中保持竞争力? 通过专注于短期,可实现的想法来升级他们的产品。

展示当地特色和设施

由于地理位置和当地经验仍然是旅行者的首要任务,因此在酒店入住期间,您可以尽情享受当地的设施和功能。

其中一个独特的资产 希尔顿逸林酒店 在加拿大维多利亚市中心,它提供了城市最美的景色之一 - 着名的旅游地标全景,包括皇后酒店,议会大厦,内港和白雪皑皑的奥林匹克山。 为突出此功能,酒店决定在接待处后面设置一个视频墙,显示屋顶的实时馈送和酒店的全景。 显示器在到达时向他们展示了他们的房间的景色。

通过从屋顶的实时视频流切换到录制的旅游视频,酒店捕捉了Userful解决方案灵活性的潜力,有效地展示了城市的景点,并进一步强调了当地的体验。 此外,酒店使用视频墙作为销售工具 - 提醒客人,他们只需升级就可以从他们的房间获得这些壮观的景色。

安保

视听和综合体验协会(AVIXA)来自酒店,赌场,度假村和邮轮公司的视听支出将从14增加到2022B,从7B增加到2014B,其中大部分用于安全和监控。 考虑您酒店的安全性将有助于防止盗窃并将危险降至最低,从而带来回程住宿和良好声誉。

Userful公司的 指挥和控制模块 是一种实时交互式拖放控制工具,允许控制室操作员直接从Web浏览器移动和调整视频墙或大型显示器上的无限源。 该工具为监控人员提供全面的电源和控制,以监控视觉内容并在整个酒店网络中的不同馈送之间快速切换,从而显着提高整个企业的安全性。

商务中心解决方案

尽管个人笔记本电脑,平板电脑和移动设备的使用基本上已经过时,但配备工作站,打印机和传真机的商务中心对商务旅行者来说非常重要(51%根据这一点) 调查)。 即使在度假期间,35的专业人员在入住期间至少需要一次酒店业务服务。

例如: Canalta酒店,这不是一个问题,是否提供这些服务,这是一个如何的问题。 Userful用我们的Visual Networking Platform解决方案回答。 它使组织或参与商务会议的客户能够投影来自多个来源的视觉和内容,并简化视频会议和演示。 Canalta能够提供这项服务,同时通过33百分比降低硬件和维护成本。

无论客人今年夏天是商务旅行还是休闲旅行,他们选择的住宿都可能决定他们的旅行体验。 通过专注于这些可实现的短期升级,酒店运营商可以确保客人了解他们可以期待的体验类型,改善客户体验并增加利润。

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