Biblioteca pubblica della comunità di Varsavia (USA)

Prima di implementare Userful Desktop, l'amministratore di rete della WCPL, Tyson Barnett, ha assistito a una crescita fenomenale nella sua comunità e al conseguente aumento della domanda di accesso ai computer per i cittadini di Warsaw, Indiana.

La WCPL aveva fatto un investimento significativo in PC Microsoft™ Windows per creare una soluzione informatica pubblica affidabile per i clienti. Tuttavia, Tyson Barnett era anche immerso nella crescente frequenza di sfide tecniche e problemi di virus dei PC Microsoft™ Windows che non erano stati progettati per supportare un ambiente informatico pubblico.

Oltre ad aggiungere altri computer desktop, la biblioteca ha assunto altro personale per supportare la tecnologia e fornire servizi ai membri della biblioteca. Sfortunatamente, le difficoltà create dal tentativo di usare i PC Microsoft™ Windows come computer pubblici stavano diventando ingestibili.

Barnett ha spiegato: "Con i nostri desktop basati su Windows, quattro dei computer erano sempre fuori uso a causa di virus, hacking e altri problemi. Ora, con le stazioni Userful Desktop, non dobbiamo perdere tempo per la loro manutenzione, il che è fenomenale".

Barnett è stato introdotto per la prima volta alla soluzione di public computing Userful Desktop quando l'ha vista in dimostrazione a una conferenza. È stato immediatamente colpito. Il vantaggio cruciale di Userful Desktop era che il software era stato progettato specificamente per le biblioteche. Nelle biblioteche, i computer pubblici devono soddisfare una vasta gamma di esigenze, garantire la privacy e offrire funzioni come la gestione del tempo e della stampa, che possono richiedere un'integrazione software aggiuntiva.

Solo dalla dimostrazione della conferenza, Barnett ha scoperto che Userful Desktop avrebbe effettivamente risolto tutti i problemi informatici precedenti con facilità, e creato un'esperienza utente migliorata. Il rollout iniziale della distribuzione dei computer per la WCPL includeva cinque stazioni di lavoro, che gestivano quattro computer desktop, per un totale di 20 computer di accesso pubblico.

Barnett ha detto che la transizione a Userful Desktop è stata perfetta. "I clienti hanno adottato il nuovo sistema come le anatre sull'acqua, non ci sono stati praticamente problemi. I nostri clienti lo amano e funziona benissimo".

"È molto facile e facile da usare. Penso che sia fantastico perché quando vado in vacanza, non devo preoccuparmi che ci siano problemi".

Oggi, Barnett continua ad essere estremamente soddisfatto della facilità d'uso, della soddisfazione del cliente e del risparmio sui costi che Userful Desktop ha fornito alla biblioteca. Gli utenti della WCPL usano i computer virtualizzati per una varietà di funzioni, tra cui la navigazione sul web, la ricerca di lavoro, la creazione di domande di lavoro e curriculum, e i test accademici, tutte cose che sono facilmente supportate da Userful Desktop.

"Ho detto ad altre biblioteche a cui ho raccomandato Userful Desktop che non c'è bisogno di personale IT per gestire il sistema", ha detto Barnett. "È molto semplice e facile da usare. Penso che sia fantastico perché quando vado in vacanza, non devo preoccuparmi che ci siano problemi con i computer".

Ha anche sottolineato i vantaggi del sicuro sistema operativo Linux.

"Possiamo dire ai nostri clienti che sono al sicuro e che non devono preoccuparsi dei virus. Questa è una cosa enorme, specialmente per le biblioteche, che sono già preoccupate per la privacy. Il fatto che possiamo dare ai nostri clienti questa garanzia è inestimabile", ha spiegato.

Anche i risparmi sostanziali nelle spese hardware e software giocano un ruolo importante nel successo della WCPL con Userful Desktop. Barnett ha detto che i soli costi dell'elettricità e del tempo del personale sono stati immensamente ridotti dall'implementazione di Userful Desktop.

Dieci anni dopo, la soluzione informatica pubblica Userful Desktop continua a fornire alla Warsaw Public Library e ai suoi clienti un adeguato accesso al computer pubblico e prevede di sostenere la continua crescita della biblioteca per gli anni a venire.