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Comunicação inteligente: usando paredes de vídeo para comunicar mensagens importantes aos viajantes do aeroporto

Às vezes parece que há mais pessoas voando do que no chão; O 4.5 bilhão de pessoas foi ao ar no 2018, conectando-se entre os aeroportos 17,678 localizados em todo o mundo. Em um estudo recente conduzido pelo agregador de passagens aéreas Jetcost no Aeroporto Internacional de Denver, um adulto americano gasta em média horas 3 e minutos 20 no aeroporto aguardando o voo. Embora o tempo médio gasto em um aeroporto varie globalmente, há uma imensa oportunidade para aeroportos, lojas dentro de terminais e outras empresas se conectarem com um público cativo esperando para pegar o voo.

Se uma pessoa gasta, em média, minutos 200 dentro de um aeroporto, o que faz com que o consumidor avalie sua experiência como agradável? De acordo com Prêmios Skytrax World Airport , os viajantes votaram no Aeroporto Changi de Cingapura como o melhor aeroporto do mundo pela sétima vez consecutiva. O aeroporto de alto escalão é conhecido pelas lojas de classe mundial, cozinha local e global e instalações pitorescas, incluindo uma cachoeira interna de alta altura, uma ponte de céu e um parque arborizado. O Aeroporto de Changi é uma obra-prima do projeto arquitetônico e da experiência do passageiro, com ofertas para viajantes, como vouchers de filmes gratuitos em qualquer um dos seus dois cinemas de uma hora 40, depois de gastar um valor mínimo definido nas lojas do aeroporto. O aeroporto de Changi recompensa os passageiros por fazer compras e passar mais tempo no aeroporto, estimulando sua própria economia interna.

Embora nem todo aeroporto possa se dar ao luxo de instalar uma cachoeira, passarela ou cinema, apresentaremos algumas maneiras pelas quais os aeroportos podem utilizar estratégias de exibição visual para melhorar a experiência dos viajantes enquanto estiverem no aeroporto.

Mantenha os viajantes atualizados com displays visualmente atraentes

Sistemas de exibição de informações de voo (FIDS) - À medida que os passageiros se deslocam pelo aeroporto, os monitores de status de voo são sua fonte de verdade em relação às atualizações em seus planos de viagem. Aqui, os passageiros param para estudar os monitores para aprender os horários de embarque - ou o temido atraso do voo. Aeroportos e empresas podem aproveitar esses monitores para proporcionar uma experiência de escala mais agradável (ou seja, com orientações, anúncios, promoções etc.). Ao ampliar sua exibição visual, Aeroporto de Toulouse criou um vibrante mural de vídeos com status de voo e sinalização de marketing digital para mostrar restaurantes e lojas dentro do aeroporto. As paredes de vídeo são visualmente atraentes e informativas, criando felizes viajantes para o aeroporto.

Exibição de reclamação de bagagem - Semelhante ao FIDS, os aeroportos podem utilizar as áreas de saída - como solicitação de bagagem e salas de chegada - para melhorar a experiência do viajante (e ajudar a cidade a impulsionar o turismo, por exemplo). Um aeroporto dos EUA renovou recentemente sua área de retirada de bagagem para incluir video walls 2x2 localizadas em cada um dos carrosséis, vendendo espaço publicitário para hotéis, atrações e eventos que ocorrem na área local. Não apenas o aeroporto foi capaz de manter os passageiros informados sobre todas as informações sobre a reivindicação de bagagem com belos displays de LED curvos da LG, como o aeroporto conseguiu gerar receita adicional.

Sinalização digital aumenta a segurança aeroportuária

Sala de controle de segurança - Com um grande número de passageiros e funcionários passando por um aeroporto todos os dias, a segurança é fundamental. As salas de controle de segurança e os centros de comando são componentes vitais da funcionalidade do aeroporto e as paredes de vídeo servem como peça central para monitorar várias fontes simultaneamente (por exemplo, videovigilância, métricas de desempenho, operações aeroportuárias, etc.). O software para suportar esses sistemas precisa ser confiável, flexível e escalável. Userful's Módulo de comando e controle permite arrastar, soltar e redimensionar o conteúdo em tempo real para todas as necessidades de segurança e vídeo na sala de controle.

Sistema de Aviso de Segurança de Emergência - No caso de uma emergência (por exemplo, incêndio), os passageiros das companhias aéreas podem ser atualizados em tempo real por meio de displays visuais localizados nos terminais do aeroporto. Um sistema unificado e gerenciado centralmente pode permitir que a equipe do centro de comando de segurança possa alternar rapidamente entre o conteúdo exibido nos monitores em todo o terminal do aeroporto para exibir instruções aos passageiros, como rotas de saída de emergência.

Agora, os passageiros das companhias aéreas procuram os aeroportos para oferecer melhores experiências de entretenimento e selecionam rotas de viagem que os levam pelos aeroportos ao redor do mundo que oferecem a melhor experiência. Os ativos visuais são um ingrediente importante no marketing experiencial nos aeroportos. Os monitores digitais mantêm os passageiros atualizados sobre todas as informações da companhia aérea, fornecem recursos atraentes de entretenimento, exibem anúncios de lojas dentro do terminal ou na área local e estabelecem medidas de protocolo de segurança. Saiba como a Userful pode ajudar a atualizar os recursos de comunicação digital e sinalização do seu aeroporto para estabelecer seu aeroporto como um dos principais da sua região.

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