Computação Pública | Bibliotecas

"Userful é o melhor sistema projetado para conectividade com o mundo externo em computação de acesso público"

Sistema de Biblioteca do Condado de Monroe (EUA)

Userful fornece a chave para desbloquear os problemas de TI em um sistema de biblioteca desafiador na Flórida.
O condado de Monroe, no sul da Flórida, cobre uma extensão de cerca de 800 quilômetros em toda a região de Florida Keys, um destino turístico popular nos EUA continentais. O sistema de bibliotecas do condado consiste em cinco filiais (105), abrangendo desde Key Largo, no norte, até Key West. O sistema é gerenciado centralmente a partir da filial da Maratona, e eles têm uma rede de computação pública de computadores públicos 5.
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O Sistema de Biblioteca do Condado de Monroe costumava ter uma coleção de computadores Windows XP independentes. Eles funcionavam bem, mas eram um desafio para gerenciar - havia problemas com vírus, privacidade e segurança. Por exemplo, nesses computadores Windows, informações sigilosas - como o ID do usuário e o histórico do navegador das senhas - seriam deixadas para trás após a saída de um usuário. Além disso, esses computadores não tinham gerenciamento centralizado, de modo que a equipe de TI precisaria viajar fisicamente - às vezes dirigindo até duas horas - para resolver até mesmo os menores problemas. Além do tempo de viagem envolvido, fazer alterações nos computadores era um assunto demorado. Por exemplo, para adicionar um link da Web à área de trabalho, a equipe às vezes dirigia uma hora inteira até a filial para adicionar o link que levava cerca de 15 minutos para cada computador, porque o sistema precisava ser reinicializado para poder fazer uma mudança.

Quando começaram a considerar novas soluções para seus computadores públicos, a equipe de TI e os tecnólogos de biblioteca do condado queriam garantir que a privacidade do usuário fosse respeitada e que queriam uma solução que pudesse ser gerenciada de maneira remota e fácil. Além disso, eles também precisavam ficar de olho no orçamento - gastando apenas o necessário para executar computadores públicos com desempenho confiável. A equipe começou a procurar soluções baseadas em virtualização devido ao controle central que elas fornecem, mas, à medida que consideravam soluções, não viam nenhuma que correspondesse a todos os critérios. Até que eles encontraram Userful.

A equipe de TI do Condado de Monroe descobriu a solução Userful Desktop em uma conferência da biblioteca e, após alguns testes, determinou que ela atendia a todos os pontos-chave que eles estavam procurando. Os desktops bloqueados e seguros do Userful criam uma imagem do computador no qual os usuários podem trabalhar, que é apagada depois que cada sessão é desconectada, garantindo a privacidade total do usuário. O console de gerenciamento central baseado na web da solução, Userful Manager, permite uma administração de sistema mais eficiente - em vez de dirigir até a filial, a equipe agora precisa fazer login no console da Web, fazer a alteração, escolher o perfil ou perfis que a alteração se aplica. Em menos de 30 minutos eles podem empurrar essa mudança para todas as máquinas. Tudo isso é feito através da nuvem e significa que, a partir de um único local remoto, a equipe pode gerenciar os computadores em todas as cinco filiais do Sistema de Bibliotecas do Condado de Monroe.

A equipe implantou todas as estações 70, em todas as filiais, com uma arquitetura zero de clientes que permite que um PC forneça até 12 desktops totalmente independentes. Cada um desses desktops é conectado ao PC host através da rede. O desempenho do desktop foi um fator-chave na escolha do Userful pelo departamento de TI. A equipe experimentou várias soluções de desktops virtuais diferentes com Thin Clients ou Zero Clients, e a Userful foi a única que conseguiu reproduzir um vídeo do YouTube em tela cheia com confiabilidade.


De acordo com Norma Kula, diretora de biblioteca do Sistema de Bibliotecas do Condado de Monroe, “Userful é o melhor sistema projetado para conectividade com o mundo externo na computação de acesso público. A principal vantagem de ter Userful sobre o antigo sistema é a simplicidade de gerenciamento ”. Ela também observa que “... com o Userful, os usuários definitivamente obtêm mais tempo de atividade do computador. A capacidade de integrar o Microsoft Office oferece à solução um valor adicional que tanto a equipe quanto os clientes apreciam ”. Quanto à economia a longo prazo da solução: “as economias de custo projetadas ao longo da vida útil do sistema, especialmente associadas ao suporte e gerenciamento, são enormes e é onde o verdadeiro valor do Userful é”. Em termos de economia, o Userful Desktop trouxe uma economia significativa em hardware e energia. Mas, acima de tudo, no tempo da equipe - agora eles podem dedicar seu tempo para realizar tarefas mais úteis, gastando menos tempo dirigindo para cima e para baixo na Florida Keys.
Fatos rápidos

Custo Total de Propriedade


Economizou uma média de 80% em custos de hardware, eletricidade e suporte durante um ano, reduzindo o custo total de propriedade.

Economia de eletricidade


Economizou 6,025.2 KWh de eletricidade.

Economia de CO₂


1 / 2 de CO₂ foi salvo, igual ao plantio de 1 acre de árvores.

Maior acesso à tecnologia


O software Userful Desktop cria várias estações de desktop de alto desempenho e outros monitores digitais, a partir de um computador central.

"A economia de custo projetada ao longo da vida útil do sistema, especialmente associada ao suporte e gerenciamento, é enorme e é onde o verdadeiro valor do Userful é"