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L'impact du COVID-19 sur les opérations commerciales

Comment COVID 19 a changé et conduit à une transformation numérique des centres d'opérations; à savoir: CNO, SOC, DOC

Au cours de la dernière décennie, l'informatique en nuage et en réseau, l'Internet des objets (IoT), la prolifération de nouvelles sources d'intelligence d'affaires et les nombreuses initiatives de transformation numérique en cours ont conduit à une augmentation du nombre de centres d'exploitation d'entreprise.Centres d'exploitation du réseau, Des centres d'opérations de sécurité, des centres d'opérations de données, des centres d'opérations de médias sociaux, tous utilisant des outils puissants mais extrêmement flexibles pour gérer de manière centralisée les informations d'une entreprise et de ses marchés, de sa base de clients, de sa chaîne d'approvisionnement et de son réseau de partenaires.

Les initiatives de transformation numérique ont été les principales priorités de presque toutes les organisations dans cette nouvelle ère d'opérations et de gestion d'entreprise interconnectées. Applications visuelles sont à la fois omniprésentes et essentielles. Plus précisément dans les salles de contrôle et les centres d'opérations, murs vidéo, des ordinateurs de bureau en réseau et d'autres écrans numériques sont utilisés pour communications, surveillance et analyse collaborative. Des flux de données volumineux et complexes, aux niveaux local et mondial, sont visualisés à l'aide de tableaux de bord d'indicateurs clés de performance (KPI), de projections IA, de rapports géospatiaux, de systèmes d'alerte, de flux CCTV et de nombreux autres types de contenu visuel. Le contre-examen du réseau de l'organisation, via plusieurs sources affichées simultanément, permet aux ingénieurs, aux opérateurs informatiques et aux chefs d'entreprise d'optimiser leurs opérations et de prendre des décisions éclairées et opportunes.

Lorsque COVID 19 a frappé et que des organisations du monde entier se sont adaptées à un modèle de travail à domicile à une échelle jamais vue auparavant, cela a mis à l'épreuve de nombreuses initiatives de transformation numérique, a poussé certaines entreprises à accélérer leurs initiatives de transformation numérique et a révélé des lacunes dans certaines organisations qui avaient se considéraient déjà comme «transformés».

Centre d'opérations pendant et après COVID-19

Alors que la plupart centres d'opérations ont longtemps préparé des plans d'urgence, peu d'organisations auraient pu prévoir d'aussi longues périodes de travail à domicile. L'adoption de canaux cloud et réseau, en particulier pour communications et la gestion opérationnelle - a aidé à soutenir le travail collaboratif et les opérations critiques pendant le COVID-19 et ses longues périodes d'auto-isolement. Les VPN offrent aux opérateurs un accès à distance au LAN de leur organisation et les applications de visioconférence permettent aux décideurs d'analyser collectivement leurs données. Les employés non habitués au travail indépendant sont également contraints de gérer eux-mêmes leurs tâches et leurs flux de travail.

Cependant, plusieurs mois après le début de la crise du COVID-19, certaines solutions sont déjà claires. Les dirigeants de l'industrie conviennent que le COVID-19 a conduit à des changements permanents dans nos lieux de travail numériques. Afin d'adapter les organisations ont besoin:

• Une plus grande flexibilité pour que les équipes s'adaptent aux changements et aux nouveaux environnements sans perturber le travail
• La décentralisation de l’information et l’interconnexion organisationnelle deviennent des thèmes centraux dans les entreprises du monde entier
• Dépendance accrue aux technologies basées sur les réseaux; avec des utilisateurs finaux et des employés plus actifs qui développent les réseaux de leurs organisations avec de nouveaux appareils, points de terminaison et mesures de sécurité

Ces demandes ne sont bien sûr que quelques-unes parmi tant d'autres, mais elles s'appliquent directement aux centres d'opérations. Le centre d'opérations du futur doit être flexible, adaptable et évolutif. Les organisations qui investissent dans leur infrastructure opérationnelle et leurs lieux de travail doivent tenir compte des incertitudes futures dans leurs flux de travail. Les solutions audiovisuelles sont-elles prêtes pour des changements nouveaux et inattendus sur le lieu de travail? Pouvez murs vidéo et les applications d'affichage numérique aujourd'hui suffisamment flexibles pour soutenir leurs opérations à mesure que notre façon de travailler évolue?

Salles de contrôle matérielles vs logicielles

Alors que de nombreuses organisations ont réussi la transition pour prendre en charge les changements soudains dans leur équipe et leurs flux de travail opérationnels, les organisations qui dépendent encore de l'infrastructure locale / matérielle sont moins susceptibles de s'adapter.

Les configurations matérielles AV fixes telles que les commutateurs matriciels AV traditionnels, les encodeurs et décodeurs AV, etc. ne peuvent pas évoluer ou s'améliorer rapidement avec le temps, ce qui crée un risque lors de changements rapides. Comme beaucoup l'ont découvert en travaillant à domicile pendant le COVID, les appareils locaux et les sources de contenu (telles que celles entrées via HDMI) sont plus difficiles d'accès à distance ou de fonctionnement depuis la maison. Comme toute personne ayant subi une défaillance matérielle pendant les heures de pointe du COVID, le matériel propriétaire est coûteux et parfois impossible à réparer ou à remplacer pendant les urgences mondiales. Le support technique du personnel informatique et des fabricants est également plus difficile d'accès à distance. Étant donné que le matériel propriétaire est intrinsèquement sujet à des risques de sécurité en raison d'un système d'exploitation non approuvé par le bios inconnu, etc., le contrôle de version et les risques de sécurité peuvent être exacerbés même si ces périphériques sont intégrés au réseau.

D'un autre côté, dans un paysage en évolution rapide, les solutions logicielles telles que Userful's présentent des avantages clés. Plateforme de réseautage visuel qui est une solution logicielle pour diffuser n'importe quel contenu sur n'importe quel écran partout dans le monde, en temps réel. Dans une infrastructure pilotée par logiciel, de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités sont fréquemment ajoutées. Userful publie des mises à jour tous les trimestres en s'adaptant aux besoins de ses utilisateurs. De plus, alors que les applications matérielles sont en grande partie confinées à une utilisation sur site, les systèmes logiciels peuvent plus facilement être utilisés depuis la maison ou n'importe où. L'interface de contrôle de Userful est accessible à distance en toute sécurité.

De plus, alors que les applications de contrôle basées sur le matériel sont limitées à leurs contrôleurs et serveurs sur site, les applications logicielles peuvent être exécutées sur des serveurs sur site ou à partir du cloud pour soutenir leurs opérations et leur support technique, sans intervention physique ni risque. de basculement. Étant donné que le logiciel fait le gros du traitement des données, le matériel commercial standard (COT) est plus facile à acheter, installer, personnaliser et prendre en charge et peut facilement être remplacé si nécessaire. La polyvalence du matériel COT permet également aux organisations d'assurer la sécurité du réseau en utilisant leurs propres protocoles internes. 

En optant pour des solutions d'affichage basées sur des logiciels, les centres d'exploitation d'entreprise garantissent une flexibilité maximale en termes d'écrans qu'ils souhaitent utiliser: murs vidéo, écrans intelligents, écrans hérités pris en charge par des adaptateurs, des murs LED, des projecteurs ou des écrans individuels et des ordinateurs.

L'approche logicielle de Userful pour la conduite murs vidéo et d'autres écrans pour les centres d'opérations d'entreprise offrent une variété d'avantages notables: en réduisant les CAPEX, en évitant le blocage des fournisseurs et en réduisant l'OPEX qui provient de la prise en charge et de la mise à niveau du matériel audiovisuel propriétaire et spécialisé, les entreprises peuvent réduire leurs coûts totaux de possession. Dans le même temps, la flexibilité, l'évolutivité et l'adaptabilité de la plate-forme logicielle avec quatre versions par an donnent aux clients l'assurance qu'ils sont prêts pour le paysage en constante évolution du lieu de travail numérique moderne.


L'approche logicielle de Userful pour la conduite
murs vidéo et d'autres écrans pour les centres d'opérations d'entreprise offrent une variété d'avantages notables: en réduisant les CAPEX, en évitant le blocage des fournisseurs et en réduisant l'OPEX qui provient de la prise en charge et de la mise à niveau du matériel audiovisuel propriétaire et spécialisé, les entreprises peuvent réduire leurs coûts totaux de possession. Dans le même temps, la flexibilité, l'évolutivité et l'adaptabilité de la plate-forme logicielle avec quatre versions par an donnent aux clients l'assurance qu'ils sont prêts pour le paysage en constante évolution du lieu de travail numérique moderne.

Centres d'opérations d'urgence de pointe
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